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本報(bào)訊（通訊員 譚凱豐）今年以來，安仁縣公安局深化放管服改革，推進(jìn)窗口服務(wù)提檔升級，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

一網(wǎng)打通延伸服務(wù)觸角 通過聯(lián)系縣主流媒體及運(yùn)用本單位官方微信公眾號、更新完善警務(wù)公開內(nèi)容等方式，及時(shí)發(fā)布各類公安便民服務(wù)措施。動(dòng)員全警之力加強(qiáng)湖南公安服務(wù)平臺(tái)推廣，累計(jì)推廣9萬余人注冊認(rèn)證，并指導(dǎo)群眾使用平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)出入境證照再次簽注、身份證補(bǔ)換領(lǐng)、居住證以及違章查繳等68項(xiàng)業(yè)務(wù)可網(wǎng)上全流程辦理。2021年上半年，全局各窗口網(wǎng)上辦2800余人次、網(wǎng)上解答群眾咨詢2000余人。其中，縣政務(wù)中心公安窗口共計(jì)為群眾提供網(wǎng)上辦2100余件次。

一減到底實(shí)現(xiàn)增長效應(yīng) 通過在申請材料、辦理時(shí)限、辦事成本上大力做“減法”，在服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)效益上實(shí)現(xiàn)增長效應(yīng)。各窗口部門持續(xù)精簡辦事證明材料，壓縮辦理時(shí)限，落實(shí)降費(fèi)、免費(fèi)舉措，已實(shí)現(xiàn)免提交47項(xiàng)行政審批事項(xiàng)證明材料，壓縮10項(xiàng)辦理時(shí)限。2021年上半年，政務(wù)服務(wù)中心公安戶政窗口出入境業(yè)務(wù)免費(fèi)照相、復(fù)印40人，為群眾節(jié)約資金約1600元，預(yù)約辦、延時(shí)辦、加急辦辦理戶籍業(yè)務(wù)120筆、交管業(yè)務(wù)312筆。通過落實(shí)系列便民舉措，為企業(yè)和群眾節(jié)約了資金和大量時(shí)間，促進(jìn)就業(yè)約80余人，帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益約80萬元。

一步辦理提升服務(wù)能力 研究制定《安仁縣公安局便民利民十項(xiàng)措施》及考核辦法，加強(qiáng)制度約束，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施，形成獎(jiǎng)勤罰懶的導(dǎo)向，民警和事業(yè)、工勤人員的考核情況每月統(tǒng)計(jì)，年終匯總評比兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，輔警的考核結(jié)果當(dāng)月兌現(xiàn)，考評結(jié)果納入評選推優(yōu)的參考條件，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。定期召開業(yè)務(wù)工作會(huì)議，學(xué)習(xí)上級相關(guān)精神，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)；適時(shí)調(diào)整崗位交叉輪轉(zhuǎn)訓(xùn)練，派員到上級部門和兄弟單位跟班學(xué)習(xí)；邀請禮儀教師作專題培訓(xùn)等方式，提高工作人員的服務(wù)素養(yǎng)，多種方式結(jié)合運(yùn)用，不斷提高業(yè)務(wù)水平。將戶籍、交管、出入境和治安備案審批等常見業(yè)務(wù)規(guī)程通過上墻寫真、展板等方式公示，結(jié)合一次性告知單，讓辦事群眾簡明知曉各類業(yè)務(wù)申請條件、流程、時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一步辦理”。

作者：譚凱豐

責(zé)編：萬丹

來源：法制周報(bào)